Ayuda: incidencias y canal correcto (CAU/BAU/contacto)

Si algo falla o no sabes por dónde: este es el circuito.

Qué ganas: llegar al canal correcto con pasos claros y documentación mínima.

Qué es

Guía de “primeros auxilios” para no perder tiempo: qué canal usar y qué adjuntar.

Para quién

Cualquier egresado con bloqueo, error o duda de “por dónde empiezo”.

Qué necesitas tener a mano

Captura del error (si aplica).
Enlace exacto donde ocurre.
Qué estabas intentando hacer.

Pasos

Si es técnico: prepara captura + enlace.
Si es trámite: abre la ficha y revisa documentación típica.
Abre consulta del antiguo alumno y pega lo anterior.
Espera respuesta con el canal correcto.

Dónde se hace

CAU: incidencias técnicas y derivación (parámetros pendientes de validación).

Ir al CAU (simulación)

Prototipo: enlace interno. En producción: canal oficial.

Si te atascas

Si el problema es urgente (plazo), indícalo y adjunta justificante de plazo.

Abrir consulta

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardáis en responder? Definir SLA (pendiente).
¿Qué es BAU? Pendiente de definición interna.
¿Puedo llamar por teléfono? Pendiente de decisión.